Nyt design og brugerrejse for Mit Ungdomskort

'Mit Ungdomskort' er en selvbetjeningsplatform, der håndterer bestilling m.m. af Ungdomskort – et tilbud til unge og studerende om billigere kollektiv transport. Sammen med Rejsekort & Rejseplan har vi netop lanceret et nyt design og en ny brugerrejse, når unge og studerende bestiller deres Ungdomskort.

Vi har udviklet et nyt UX- og designkoncept, nye funktioner samt en moderniseret API-baseret arkitektur. Gennem detaljeret wireframing og innovative koncepter har Mit Ungdomskort gennemgået en komplet redesignproces, som har skabt markante forbedringer på centrale områder såsom kortbestilling og redigering af perioder.

Hvor bestillingsflowet tidligere bestod af 7–8 trin, skal kunderne i dag igennem væsentligt færre trin.

“Fokus var radikal forenkling, og målet var at strømline brugeroplevelsen og fjerne unødvendig kompleksitet, så bestillingsprocessen bliver så intuitiv som muligt – og brugeroplevelsen endnu bedre, især på mobil,” siger Nico Thonbo Eriksen, Service Owner hos Rejsekort & Rejseplan A/S.

Mit Ungdomskort er en kompleks platform, der håndterer omkring 140.000 kunder og fungerer på tværs af forskellige takstområder, trafikselskaber og uddannelsesinstitutioner – alle elementer, som bestillingsflowet skal kunne håndtere.

“I samarbejde med de danske trafikselskaber og Rejsekort & Rejseplan har vi gennemført en række workshops for at kortlægge de nødvendige sider og funktioner i løsningen. Gennem iterative designopdateringer, som løbende er blevet præsenteret for interessenter til feedback og tilpasning, er de oprindelige koncepter blevet forfinet. Resultatet er en mere ensartet brugeroplevelse og øget effektivitet,” siger Anders Olsson, Lead Project Manager hos Kraftvaerk.